Dynamics 365 Remote Assist

Microsoft Dynamics 365 Remote Assist дает сервисным службам возможность решать проблемы быстрее и с первого раза, позволяя техническим специалистам устранять неполадки совместно с удаленными сотрудниками с помощью Teams. Модернизируйте управление выездным обслуживанием, чтобы использовать время и деньги вашей организации с максимальной эффективностью. Дополнительные сведения об использовании Remote Assist для мобильных устройств см. в нашей документации по адресу https://docs.microsoft.com/dynamics365/mixed-reality/remote-assist/mobile-app/remote-assist-mobile-overview.

После загрузки у пользователей будет бесплатный доступ к Remote Assist в течение 90 дней. По истечении 90-дневного пробного периода потребуется платная лицензия на Dynamics 365 Remote Assist.

Важное примечание: для использования Remote Assist* требуется лицензия на Microsoft Teams. Для получения более подробной информации о приобретении Remote Assist свяжитесь с представителем Майкрософт по номеру 1-888-477-7989.

*Для бесплатного пробного использования Dynamics 365 Remote Assist в течение 90 дней требуется действительная лицензия на Office 365, в том числе на Microsoft Teams. Дополнительные лицензии на Dynamics 365 не требуются. Для приема звонков от пользователя Remote Assist или совершения звонков пользователю Remote Assist у удаленного сотрудника должно быть устройство с бесплатной или платной версией Teams. Дополнительные требования к оборудованию и программному обеспечению зависят от используемых функциональных возможностей и содержимого.

Функциональные возможности

• Видеосвязь между двумя абонентами

• Добавление заметок смешанной реальности в пространстве

• Отправка и получение сообщений, изображений и файлов в текстовом чате

• Добавление заметок на 2D-снимке пространства

• Добавление заметок и совместное использование снимков в сценариях с низкой пропускной способностью

• Захват истории сеанса посредством записи звонков

• Интеграция с Microsoft Dynamics 365 for Field Service

• Возможность связать сведения о звонке и файлы, к которым был предоставлен общий доступ во время звонка Remote Assist для мобильных устройств, с заказом на работу Dynamics 365 Field Service

• Возможность инициировать вызов приложения Remote Assist для мобильных устройств из мобильного приложения Dynamics 365 Field Service только на устройствах Android